■はじまりはコロナ　そして　今だからこそ

コロナウイルス感染拡大に伴い、医療分野での取り組みには個々の医療職の方々の多大なる努力が必要であったことを私たち一般人はメディアを通じて知らされています。実際の現場において、医療従事者である責任感と正義感をもって業務にあたられるその時は、皆様自身のケアを後回しにして必死に取り組んでこられたのではないかとお察しいたします。

さて、5類に分類されるようになった現在、当時のいっぱいいっぱいだった業務が緩和されたわけではなく、感染防止に取り組む毎日は何も変わることはありません。そのような中で実情を目の当たりにしているのは現場の職員であり、皆同じだからこそ誰にも言えないつらさをそれぞれが持たれていることは十分想定できます。

キャリア・コミュニケーション・サポート（以下CCS）は、そのような現場に入らせていただき、組織外の中立的立場で、医療職の皆様の声をおきかせいただき、この先の過ごし方を一緒に話すことで、今度こそ辛さを緩和し毎日が少しずつでも過ごしやすくなるようなかかわりをさせていただきたいと考えています。

■「管理者のケアをしたい」という看護部長様の思い

「ちょうどいいときに来てくださいました」

A病院の看護部長様はそう言って私を迎え入れてくださいました。

当時コロナ病棟に勤務し、さまざまな取り組みを主体的にされていた管理的立ち位置の方の様子がおかしいと感じられており、他の同僚からも同様の報告を受け、どうしたらよいかと考えていたとのことでした。「職員だれもががんばっていて、全員のケアが必要だと痛感しているけれど、特に管理的立ち位置の看護師長さん看護主任さんが疲弊しているように感じる」と話してくださいました。

■パーソナル診断と面談の重要性について

お話をきかせていただいたのち、ひとつ提案をさせていただきました。

私はこれまで、個人面談の重要性について何度か看護部長様とお話しさせていただく機会がございました。

しかし、今回はパーソナル診断とのセットを御提案いたしました。お話をきいていくなかで、管理職の方々が、だれにも言えない立ち位置にいらっしゃることから、まずはご自身でご自身のことを知っていただくことからはじめたほうがよいと感じたためです。どれだけ疲れているのか、今自身がどんな状態なのか、可視化したものをみることで把握し、それだけでは実感がわかない状況の中で個人面談を体験していただければ、何か少しでも変化をきたすことを実感いただけると思ったからです。

■実際に看護部長様にパーソナル診断を体験いただく

看護部長様はご自身がパーソナル診断を受けてみたいと希望されました。

受けていただいた後、「人には見せられないくらいちょっとはずかしい結果です」とおっしゃいましたが、CCSのパーソナル診断士からの説明を受けると、実はそうではなく、そのままでよいのだということを知ることが出来られました。そして、ぜひこれを試したいと言ってくださったのです。

対象者をどうしようか再度検討いたしました。問題点はいくつかありました。しばらく一緒に話していった結果、やはりはじめに思われた通り「看護師長さん主任さん方のケアをしたい」と決められました。

■師長・主任会の皆様にパーソナル診断を実施いただく

看護部長様はご自身のパーソナル診断を開示して看護師長・主任様方へパーソナル診断と面談を実施したい旨を会議で説明されました。「はじめははずかしくて人に見せられない」と思っていた結果が、実はそうではなかったという実感をされたからだとお話しされていました。会議でお話を聞かれた皆様の同意を得てパーソナル診断と面談を体験いただくことになりました。

後日、皆様に個別に実施いただき、紙面で結果を手にされたときには、どなたもいまいちの表情をされていて、人に見られないよう隠すように持ってらっしゃいました。パーソナル診断士からの説明を受けて、「ようやく何となくわかった」という表情をされていたように思います。アンケートの結果では、30％の方が「思ったパーソナルと違う」「もやっとする」というご感想でした。実はこの感想はとても大事な気づきなのです。

■個別に面談を受けていただく

CCSでは通常面談は50分を推奨いたしております。それには理由があって、30分という時間はたとえ専門のカウンセラーであっても初対面には違いありませんので、ようやく慣れて来るのに時間が必要な場合があるからです。経験による肌感覚ではありますが、そろそろ話せそう・・・と感じ始められるのが30分すぎてからのように思います。しかし、今回、勤務中にお1人ずつお時間を作っていただく関係上30分がちょうどいいとのご要望でしたので、30分で実施させていただきました。個室を御用意いただき、勤務の都合をスケジュールに合わせて対応いただきました。看護部長様のご配慮を受け、職員の皆さまへの思いが伝わってくるようでした。全ての方に面談を受けていただきました結果、さまざまな分野でパーソナル診断を使えそうだと感じていただくことができました。1位　日常における自身のメンタルヘルスの調整、2位　新人とプリセプターとの組み合わせの検討、3位　自部署でのスタッフとのコミュニケーションやサポート　という結果でした。さらに、職場にキャリア相談ができる外部の相談員が「いなくてもよい」と回答した方はひとりもいらっしゃいませんでした。必要性を感じていただき、CCSとしてはなによりうれしい評価でした。

■皆さまからの声（抜粋）

★普段なら、あまり気にしていない部分を掘り下げて聞きていただきました。気づいていない行動や、普段気にしていない気分について知る機会になりました。
★自分では気づいていない一面をパーソナル診断で知ることができて良かったと思います。このような機会を設けて頂いたことは非常に良かったです。
★どこが苦手なのかそれに対してどうしたらいいのかを考える機会となりました。今後の自分の働き方も見直し始めました。
★問題解決のアドバイスをいただくことができました
★当該部署の師長や主任のタイプを開示できれは、お互いを知り、病棟運営に活用できる のではないかと思いました
★診断だけでは欠点を更に意識してしまいましたが、面談を受けてプラス思考に意識の変換ができました。
★自身の人間性を仕事にどう活かせるか見い出すことができました。
★自分のモヤっとした気持ちがわかり、少しすっきりした気分になりました。頑張り過ぎず、がんばろうと思います。
★話を聞いていただきアウトプットできたものがありました。おかげさまで少し元気になれました。
★気持ちが楽になりました
★今回の面談で、自分がどんな心理状態か教えていただきました。自分が我慢すればとか自分が悪いと思いがちでしたがそうではないことも客観的な目線で教えていただき勉強になりました。
★面談の中で、診断結果をもとに説明して頂き自然に吸収出来ました。面談後、人との関わり方に少し余裕が持てたように感じます。

■謝辞

A病院の看護部長様、そして看護師長・主任の皆様方、この度はCCSのパーソナル診断と個人面談をご利用いただき誠にありがとうございました。皆様方の患者さんに対する思いや職員の皆様とのかかわり、そして多くのお仕事に対する思いは、想像以上にあたたかく、私どもCCSのほうが感動をいただきました。また何かございましたら、いつでもお声掛けいただけますと幸いです。

■さいごに

パーソナル診断で気づいた自分自身がこれからどうしていけばよいのか面談で見出す。これを日常的に繰り返し行えると、メンタルダウンすることなく平穏に、そして無理なく前向きに仕事に取り組むことができるのではないかと思います。昨今、特に難しいと感じられる人とのコミュニケーション。実は個人での対策があれば、そしてチーム間で理解さえできていれば、さらに自身の強みを互いに活かしあえれば、円滑な組織運営も可能になるとCCSは考えます。

この記事をご覧になられている皆様も、一度CCSのサポートをご利用になってみられませんか？

何かを変えたいとお考えの時には、何かを始めてみることが、その後の一歩につながるのではないかと思います。

そのお手伝いができますことをCCS一同、心より願っております。

文責　キャリア・コミュニケーション・サポート　代表　川口典子

 
一般社団法人長野県キャリアコンサルタント協会主催の宮城まり子先生の講演を聴講しました。
タイトルは『「組織内キャリア」から「生涯キャリア」へ』。
オンラインでの聴講が普及したことで、地方在中者は、本当に助かります！
気になるイベントやセミナーを交通費や日程を気にすることなく聴講出来るのですから。
本当にありがたいです。

 
少子高齢化に伴い、シニア世代の活躍は期待される分野です。何が出来るのか、何を得意とするのか、自分の強みは何なのか、棚卸しをし、将来を見据えて「アンラーニング：今まで持っている知識や技術の棚卸しをし、取捨選択をしスッキリすること」、「リカレント：学び直し」や「リスキニング：技術革新やビジネスモデルの変化に対応するために、新しい知識やスキルを学ぶこと」を行う。40代〜50代（早い人は30代から）頃から行うことで、生涯キャリアを手に入れることができる。組織内での名刺だけでなく、２枚目の自分自身の名刺が持てるように・・と、言った内容でした。ここ最近、AI技術の進歩が著しい中、もしかしたら自分たちの将来は想像以上のことが起こり得るのかもしれません。

私自信、看護師の資格を持っていることで、さまざまなキャリアを積むことが出来ました。
転職を繰り返すことが良いというのではなく、今いる環境で何が出来るか、何をやっていきたいか、10年後20年後の自分はどうなっていたいか・・ちょっと立ち止まり考える時に、頭の中の整理をキャリアコンサルタントがお手伝いします。

看護の現場に提案すること

キャリア・コミュニケーション・サポートは、基本的に１つの事業所で働く人全員との面談を提案していますが、

看護の現場においては、看護師としての経験上集中して支援が必要と感じる立ち位置があるように考えます。

その立ち位置における全員がサポートを受けられることで、継続して働き続けられるようになるのではないかと期待します。

1年目看護師～3年目看護師まで

大学や養成校で看護師としての資質や専門分野の学びを経て国家資格である看護師免許を取得したとしても、

現場に出てみると学生のときとは全く異なる環境にさらされることになります。学生から職業人となること、さらに、さまざまな年齢の患者さんや先輩職員とかかわることになること、すべてにおいて予想していたこととは違う毎日を迎えることになります。

「そんなことはあたりまえ。だれでも同じ」と思われますか？

実はそうではないのです。

みなさんどなたも人との付き合い方に悩まれることはあるのではないでしょうか。それを無理してがんばればがんばるほど仕事に集中できなくなることがあります。特にリスクを回避しながら慎重に仕事をしなければならない看護師は、さらなるストレスが重なります。そうなると、もともと責任をもって看護師になっている人は特に、自信を失い、働き続けることができなくなってしまいます。

だとすると、人間関係のストレスを少しでも緩和できるとしたらいかがでしょう。それが日常に相談できる場がある。さらに、集団に話すのではなく個別で話すことで、「その人に合ったコミュニケーションの取り方」を一緒に見つけることができるとしたらいかがでしょう。随分ストレスは少なくなるのではないでしょうか。

さらに、「ご家族に勧められた」「なんとなく看護師になった」という人の場合は、特に困難に陥りやすくなります。自分には向いていないのではないかと思い始めるのです。

大学や養成校では、すでに看護師を目指して入学しているため、自己理解をしないまま就職まで経過している可能性が高いことが考えられます。（もちろん、高校の時にきちんと自己理解・仕事理解ができた状態で進学した人は別です。）

そこで、就職後早いうちに自己分析・自己理解をすることで、看護師に向かないと思い込んでしまうより先に、自分の強みや得意を看護職にどう活かすかを見出すことができれば、その先のキャリアマップを描くことも可能になると考えられます。

指導的役割の看護師

就職してある程度の年数が経過すると、新人の指導を任せられるくらいの技術が身につきます。しかし、指導者は経験年数を経たらだれでもよいというわけではありません。やむなく指導者になっている人もいるかもしれません。教えることが得意な人とそうでない人は少なからずいます。これも自己理解につながることですが、教えることが苦手な人は指導者としての立ち位置が苦痛でしかありません。3年目までの相談支援によって自己理解が深まると、指導者をやってみようと思うのかどうかも見えてきます。すると、自分の中長期的キャリアビジョンを描きながら主体的に指導にのぞむことができるようになります。さらには、自身のこれからのキャリアビジョンを描くお手伝いを受けることもできます。それが可能なのは、キャリア・コミュニケーション・サポートの支援者は、看護師の資格と経験があるからです。

主任的立場の看護師

看護職のリーダー的役割を担いながら中間管理職と職員との中立的立場でいることで、どこに相談しようもない思いで働いている人もいらっしゃるのではないでしょうか。自身の希望での立場であればよいのですが、そうでない場合、かなりのストレスを背負って仕事をされていることとお察しします。経験が豊富なため適任であるのでしょうが、もし、はけ口である相談の場があり、自身の仕事の整理をすることができたらいかがでしょう。さらに、管理的立場に向かうことによるキャリアビジョンおよび、リスキリング等、自身のキャリアを一緒に整理できる場があるという日常を提案しサポートする、それがキャリア・コミュニケーション・サポートの役割です。

私がキャリアコンサルタント養成講座の受講を決意したのは、一人の患者さんがきっかけでした。

当時、製薬会社のクリニカルコーディネーター（企業看護師）として勤めていた際、とある病院の外来看護師さんから「Aさん（小学校の先生）、定年まであと２年間仕事を続けたいって今の治療を選ばれたけれども、なかなか忙しいようで自己管理ができずに已む無く治療方法を変更し、結果早期退職を選択されました。昨日から新しい治療のために入院しています」と聞きました。

Aさんにとっての仕事は、当時どうしても自分の身体よりも大事で、生活のためだけでなく、子供たちのために、生き甲斐だったのかもしれません。何か手立てがなかったのか・・当時ご報告をいただいた看護師さんとケースを振り返り、どうすれば良かったのか、どうしたら良かったのかを一緒に考えたものです。

仕事は、ただ生活の為だけではなく、やりがいやその人自身の存在価値だったりします。
自分の身体を顧みずに仕事へ注力することは、決して良いことではありませんが、そうしなければいけなかった時期やケースがあることも理解出来ます。

治療と仕事の両立がもっと上手く出来る世の中になったら、もう少し上手くコーディネートが出来るようになったら・・との思いから、調べているうちにキャリアコンサルタントという職種を知りました。また、色々調べているうちに、両立支援コーディネーターという資格も知り、同時進行で学びを深めました。

私の強みは、看護師として病気や治療についての知識を持ち、企業経験もあることです。

労働健康安全機構では、『在職者が安心して就労でき、職場復帰が可能となるような適切な就業上の措置や治療に対する配慮を行うことによって事業者に課せられた健康配慮義務を果たすことができ、企業経営にとっても貴重な人材を失わずにすむことになります。このようなことから、がんに限らず「病気の治療」と「働く」ことは二者択一ではなく、両立させること積極的に取り組むことで、企業も働く人もWin-Winの関係を築きましょう。』と、
治療と仕事の両立支援が提唱されています。

白か黒かではなく、グレーもあると私は思います。

辞めるという決断は、個人だけではなく、企業にとっても、国にとっても大きな損失になるのです。
お互いwin-winになれるように。
両立支援についても気になることがありましたら、CCSへご相談ください。

2025年問題ももうすぐそこです。

自分自身が歳をとって最後を迎えるとして、最後を迎える場所は果たして病院？
いいえ、おそらく、間違いなく介護のお世話になることでしょう。
自分たちの未来のためにも、これからの介護現場が目標を持って、働きやすく、皆んながhappyになれるように。
介護の現場を働きやすく、キャリアビジョンを持って、
ストレスなく仕事ができる環境をCCSはサポートいたします！

介護現場における人材育成の現状と課題

２０２４年に向けたBCP作成についてもサポートいたします。

まずは、どんなことでもご相談ください。

以前、がブログで紹介していたジョハリの窓。
自分自身のことであっても、意外と知らない気づかないことが多いのではないでしょうか。
いろんな自己理解ツールがある中、一つの診断ツールに出会いました。

学力や仕事の能力をみるものではなく、

「出来るけれども実はストレスに思っているもの」をのぞけるツールです。
意外と小さいことの積み重ねでストレスは溜まるものです。

企業での介入に加え、CCSでは、病院、介護施設、保育所への関わりにも力を入れています。

人と関わる仕事だからこそ、見えないストレスや人間関係がたくさんあります。
自分のこと、家族のこと、仕事のこと、上司のこと、同僚のこと、患者のこと、利用者とご家族とのこと・・ナドナド。

まずは、120問の質問に答えていただきます。
それを元に研修を行い、個別面談をいたします。

自分を知ることで、自分の強みや弱みを知り、コミュニケーションに繋げる。

まずは、自分自身を知ることから始めて、他者理解に繋げ、上手なストレスマネジメントを考えていきます。

新人研修では、まず自己理解を深めることから自分の取り説作りを行い、
プリセプターと交流を持ってもらったり・・。
いろんなアレンジができます。

医療従事者向けコンテンツ

ご興味がある方は、ぜひご相談ください。